Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Meysha, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

- être neuf, non porté, non utilisé et non lavé ;
- être retourné dans son emballage d'origine ;
- comporter toutes ses étiquettes intactes ;
- être accompagné de votre nom et prénom

Toute demande de retour doit être effectuée avant l'envoi du colis.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous à contact@meysha.shop en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions pour effectuer le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Il appartient au client d'organiser l'expédition du colis retour et d'acheter son étiquette d'envoi auprès du transporteur de son choix.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Meysha  
30 rue de Wierden  
95120 Ermont  
France

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi. Meysha ne pourra être tenue responsable d’un colis de retour perdu ou endommagé pendant son transport.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Articles ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d'hygiène, les produits capillaires ayant été portés, utilisés, lavés, coiffés, colorés, coupés ou dont le filet de protection, les attaches ou les scellés ont été retirés ne peuvent pas être retournés.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit peut ne pas s'appliquer aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre compte.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@meysha.shop.